Reclamar vuelos por covid, lo que deberías aprender para tus vacaciones de verano
¿Cómo afecta la covid-19 a la hora de irnos de vacaciones? Está claro que el coronavirus es un factor de peso para este verano y habrá que tener en cuenta la posibilidad de reclamar vuelos por covid.
El primer confinamiento finalizó nada más arrancar el verano. La “nueva normalidad” parecía que iba a dejar que disfrutáramos en cierta medida de las vacaciones.
Sin embargo, los continuos rebrotes y el aumento del número de nuevos contagios puede que terminen de amargar las vacaciones.
No está de más saber cómo reclamar nuestras vacaciones o reclamar vuelos por covid para no preocuparnos en exceso por nuestro viaje a la hora de organizarlo.
Recomendaciones del Gobierno antes de volar en tiempos de covid
El Ministerio de Consumo ha dado una serie de pautas para evitar cancelaciones cuando se vaya a volar.
La primera recomendación del Ministerio es consultar en todo momento la situación del coronavirus en las zonas de destino escogidas para el descanso. El objetivo de esto es intentar evitar que haya que reclamar vuelos por covid y no exponerse al virus.
Es importante tener en cuenta que el Ministerio de Sanidad recomienda no viajar a las zonas afectadas a no ser que sea estrictamente necesario. Por tanto, evita ir a los territorios con mayor tasa de incidencia y en los que los casos no dejan de aumentar días tras día.
Qué se debe hacer antes de reclamar vuelos por covid
Antes de reclamar vuelos por covid la recomendación es visitar la web de la Agencia Española de Seguridad Aérea.
En dicha página web se informa a los pasajeros que se han visto afectados por las cancelaciones de vuelos como consecuencia de la expansión de la covid-19.
La recomendación también se extiende a las páginas web de agencias de viajes aeropuertos, estaciones de tren o cualquier otro medio de transporte.
Cómo reclamar vuelos por covid
Para animar el turismo nacional el Ministerio de Consumo ha instado a las compañías, agencias y operadoras a que se tenga en cuenta el contexto actual y actúen con flexibilidad. Desde el Ministerio se pide que den la posibilidad de cancelar u ofrecer alternativas de viaje a los usuarios.
En este contexto hay que tener en cuenta el Reglamento (CE) nº 261/2004. Dicha norma establece una serie de derechos que ahora se pueden poner en práctica los afectados por covid-19:
- Información: las compañías de vuelo deben poder entregar un impreso a los viajeros con las condiciones de asistencia y compensación.
- Asistencia: comida, bebida, alojamiento si fuera necesario, transporte…
- Reembolso o transporte alternativo.
A qué tengo derecho si es la compañía quien cancela los vuelos por covid
- Reembolso del importe del billete: las aerolíneas están obligadas a devolver el coste del billete cancelado.
- Cambiarlo por un vuelo alternativo o bono de viaje: siempre que el pasajero esté de acuerdo. El bono consiste en canjear el billete para un vuelo futuro. Sin embargo, la compañía está obligada a devolver el dinero si así lo prefiere el usuario.
Reclamaciones de vuelos ante rebrotes por iniciativa propia
Si se producen rebrotes en la zona de destino, te preocupa tu seguridad y quieres cancelar el vuelo, debes tener en cuenta la formalización del contrato de transporte en caso de que la aerolínea no cancele el viaje.
Se deben comprobar los términos y condiciones del contrato para poder cancelar el trayecto por parte del usuario.
También es conveniente consultar el seguro de viaje, si se tiene, para barajar la cancelación del vuelo.
Antes de cancelar el vuelo lo mejor será que te comuniques directamente con la operadora. Infórmate de la situación, de si se prevé que se vaya a cancelar y de las consecuencias en caso de que canceles tu billete.
Es importante no cancelar antes de tiempo e informarse correctamente. Si cancelas el billete y después la operadora decide cancelar el vuelo, no tendrás derecho a reclamar.
Si es la compañía aérea quien decide cancelar el vuelo o retrasarlo más de 3 horas debido a un rebrote, el usuario tiene derecho a una indemnización y a que se abonen todos los gastos ocasionados por la cancelación.
La operadora estará exenta de pagar una indemnización por circunstancias extraordinarias como la aplicación del Estado de Alarma.
La compañía no cumple sus obligaciones a la hora de reclamar vuelos por covid
Si piensas que tus derechos se han vulnerado y que la compañía área no está cumpliendo sus obligaciones, puedes iniciar una reclamación ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA).
En caso de que tu vuelo haya sido cancelado debido a un rebrote de coronavirus, puedes consultar los pasos a seguir con un equipo de abogados
VMS Abogados es un despacho de abogados en Madrid que cuenta con un equipo multidisciplinar. No dude en contactar con VMS sin ningún tipo de compromiso ante cualquier aspecto relacionado con reclamar vuelos por covid.
